101 บทเรียนสำหรับนวัตกร
ตอนที่ 11 ปรับปรุงผลิตภัณฑ์คือก้าวเดิน นวัตกรรมคือก้าวกระโดด
นวัตกรรม คือคำที่มีความหมายคลุมเครือ ต่างคนก็ต่างนิยาม แต่โดยส่วนมากมักจะเห็นพ้องต้องกันว่า นวัตกรรมคือสิ่งใหม่ ผลิตภัณฑ์ใหม่ บริการใหม่ กระบวนการใหม่ แผนธุรกิจใหม่ วิธีการใหม่ๆ ในการเข้าถึงลูกค้า
ความคลุมเครือของคำว่านวัตกรรม เริ่มตั้งแต่ “อะไรคือสิ่งใหม่” ยกตัวอย่างเช่น โทรศัพท์ iPhone รุ่นต่างๆ ที่ทยอยออกมาเรื่อยๆ รุ่นไหนล่ะที่ถือว่าเป็นของ ‘ใหม่’ สำหรับผม..มีแค่รุ่นแรกเท่านั้นแหละที่ใหม่ มันคือนวัตกรรมชิ้นสำคัญในช่วงเวลานั้น แต่ว่ารุ่นต่อๆ มาเป็นเพียงเวอร์ชันปรับปรุงของรุ่นแรก อย่าเข้าใจผิดคิดว่าผมมีอคติกับ iPhone นะ ผมเองก็ใช้ iPhone เหมือนกัน และคิดว่ารุ่นหลังๆ ก็พัฒนาขึ้นจากรุ่นแรกมาก
แต่นั่นไม่ใช่ประเด็น เพราะเกณฑ์ของการเป็นนวัตกรรมคือ ‘ความใหม่’
Apple ปรับปรุง iPhone อยู่เรื่อยๆ แต่ไม่ได้สร้างนวัตกรรมชิ้นใหม่ สำหรับผม…นวัตกรรมชิ้นต่อมาคือ iPad
ในฐานะนักเศรษฐศาสตร์ธุรกิจ ผมชอบการปรับปรุงผลิตภัณฑ์ ความเป็นเลิศด้านปฏิบัติการ และการทำผลกำไรให้ได้แบบทันทีทันควัน แต่ความเป็นเลิศด้านนวัตกรรมไม่อาจทำให้เห็นผลอย่างทันใจ มันทำให้เกิดผลกำไรในอนาคต
การปรับปรุงผลิตภัณฑ์ เปรียบเหมือนกับการก้าวเดิน แต่นวัตกรรม คือก้าวกระโดดครั้งใหญ่ นั่นคือความแตกต่าง ดังนั้น โปรดพัฒนาผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างต่อเนื่องเถิด แต่อย่าลืมที่จะสร้างนวัตกรรมในเวลาที่เหมาะสมด้วย
ที่มา
หนังสือ Inspiration for Innovation: 101 Lessons for Innovators เขียนโดย Gijs van Wulfen
