101 บทเรียนสำหรับนวัตกร
ตอนที่ 10 ทำไมผู้บริหารถึงกลัวที่จะลงทุนด้านนวัตกรรม
CEO ท่านหนึ่งเคยเล่าเรื่องราวเกี่ยวกับการสร้างนวัตกรรมในองค์กรให้ผมฟัง
“มีพนักงานที่กระตือรือร้นเสนอไอเดียนวัตกรรมดีๆ ให้ผมหลายไอเดีย แต่ประสบการณ์บอกผมว่า
หนึ่ง ท้ายที่สุดแล้วมันจะใช้เงินมากกว่าที่วางแผนไว้…
สอง ท้ายที่สุดแล้วมันจะใช้เวลานานกว่าที่คาดการณ์เอาไว้…
สาม ท้ายที่สุดแล้วมันจะทำกำไรได้น้อยกว่าที่ตั้งเป้าไว้…”
ผู้บริหารองค์กรโดยส่วนมาก คงรู้สึกเหมือนกันกับ CEO ท่านนี้ แม้จะรู้ดีว่าองค์กรต้องค้นหาเส้นทางสายใหม่ให้พบก่อนที่จะเดินทางไปถึงทางตัน แต่พวกเขาก็ยังลังเลที่จะบุกเบิกเส้นทางใหม่ เพราะเคยพบกับความผิดหวังมาก่อนหลายครั้ง
การตกลงใจที่จะเดินหน้าบนเส้นทางนวัตกรรม ก็เหมือนกับเดินทางเข้าไปในดินแดนพิศวง ไม่ใช่แค่กับทีมผู้สร้างนวัตกรรมเท่านั้น แต่ผู้บริหารในองค์กรที่เป็นคนอนุมัติโครงการก็ย่อมรู้สึกไม่ต่างกัน
คำว่านวัตกรรมทำให้คนฟังแล้วรู้สึกกลัวที่จะล้มเหลว ทำไมเราถึงต้องเสี่ยงด้วย ในเมื่อแผนธุรกิจปัจจุบันยังคงทำกำไรให้องค์กรอยู่
ในฐานะนวัตกร การต่อสู้กับความกลัวเหล่านี้ก็เหมือนกับ ดอน กิโฆเต้ ที่ต่อสู้กับกังหันลมเพราะคิดว่านั่นคือยักษ์ (จากนิยายเรื่อง ‘ดอน กิโฆเต้ แห่งลามันช่า ขุนนางต่ำศักดิ์นักฝัน’ ซึ่งตัวละครแยกแยะจินตนาการกับความเป็นจริงไม่ออก) สู้ไปก็เหนื่อยแรง แต่ถ้าไม่สู้…คุณก็ต้องยอมรับการตัดสินใจของผู้บริหาร
ผมเคยลองต่อสู้กับความกลัวที่จะเสี่ยงกับการลงทุนเพื่อนวัตกรรมมาแล้ว และพบว่าไม่ประสบความสำเร็จเลย กว่าจะทำให้ผู้บริหารมองเห็นประโยชน์ของการลองเสี่ยงเพื่อนวัตกรรมได้ ผมก็หนีไปทำงานที่อื่นจนแทบจะเบื่อไปแล้ว
ที่มา
หนังสือ Inspiration for Innovation: 101 Lessons for Innovators เขียนโดย Gijs van Wulfen
