09 องค์กรจะแย่ ถ้าให้ความสำคัญแค่ ‘ความเป็นเลิศด้านปฏิบัติการ’

30 views
March 7, 2024

101 บทเรียนสำหรับนวัตกร

ตอนที่ 09  องค์กรจะแย่ ถ้าให้ความสำคัญแค่ ‘ความเป็นเลิศด้านปฏิบัติการ’

‘ความเป็นเลิศด้านปฏิบัติการ’ (Operational Excellence) หรือ การบริหารจัดการให้ระบบการทำงานเกิดประสิทธิภาพสูงสุดและตอบสนองความต้องการของลูกค้า คือปัจจัยที่จะกระตุ้นให้องค์กรพัฒนาการทำงานอย่างต่อเนื่อง แต่หลายๆ องค์กรมักให้ความสำคัญกับการผลิตสินค้าให้ได้ในราคาถูกเสียมากกว่า แม้ว่าการลดต้นทุนการผลิตจะทำให้องค์กรได้กำไรเพียงในระยะสั้น หากยังยึดมั่นกับการทำงานแบบเดิมๆ องค์กรคงไม่สามารถผลิตสินค้าใหม่ๆ ที่คุณภาพดีขึ้นได้ในราคาที่ต่ำลงกว่าที่เป็นอยู่ เช่นเดียวกับการจะประดิษฐ์หลอดไฟได้สำเร็จก็ไม่ได้ต่อยอดมาจากการพัฒนาปรับปรุงเทียนไขอย่างต่อเนื่อง

เทคโนโลยีใหม่ กฎหมายหรือข้อบังคับใหม่ คู่แข่งใหม่ และแผนธุรกิจแนวใหม่ จะทำให้การทำงานรูปแบบเดิมล้าสมัยไปในที่สุด ถึงแม้ ‘ความเป็นเลิศด้านปฏิบัติการ’ ทำให้ธุรกิจของคุณได้กำไรในวันนี้ แต่สิ่งที่จะทำให้คุณได้ผลกำไรในวันข้างหน้าคือ ‘ความเป็นเลิศด้านการสร้างนวัตกรรม’ (Innovation Excellence)

ถนนเส้นเดิมไม่อาจพาไปสู่จุดหมายปลายทางที่แตกต่างได้  แล้วเราจะพบเส้นทางสายใหม่ได้อย่างไร?

สตีฟ จอบส์ กล่าวไว้ในแคมเปญ ❝ Think Different ❞  ของ Apple ในปี 1997 ว่า

❝ ในองค์กรจะมีคนกลุ่มหนึ่งที่ดูเหมือนคนบ้า คนที่ไม่เข้าพวก จอมพยศ ตัวปัญหา ทำตัวเหมือนกับตะปูหัวกลมที่ตอกลงไปในรูสี่เหลี่ยม เป็นพวกที่คิดแตกต่างจากชาวบ้าน คนพวกนี้จะไม่ชอบกฎระเบียบและกฎเกณฑ์ทางสังคม

คุณโต้แย้งคำพูดของเขาได้ คุณเห็นต่างได้ คุณจะสรรเสริญหรือนินทาเขาก็ได้ แต่สิ่งหนึ่งที่ไม่ควรทำ คือมองข้ามคนกลุ่มนี้ เพราะเขาคือคนที่จะผลักดันมนุษยชาติไปสู่อนาคต ใครๆ อาจมองว่าพวกเขาคือคนบ้า แต่เราควรมองว่านี่คืออัจฉริยะ เพราะคนที่กล้าพอที่จะคิดว่าตัวเองสามารถเปลี่ยนโลกได้ คือคนที่จะสร้างการเปลี่ยนแปลงได้จริงๆ ❞

ในองค์กรหนึ่ง คุณจำเป็นจะต้องมีทั้ง ‘ความเป็นเลิศด้านปฏิบัติการ’ และ ‘ความเป็นเลิศด้านการสร้างนวัตกรรม’ ทั้งสองสิ่งเปรียบเหมือนพี่น้องกัน

ดังนั้น จงลองเปิดใจฟังคนที่ไม่เข้าพวก จอมพยศ ตัวปัญหาในองค์กรของคุณและในโลกใบนี้

องค์กรจะแย่ ถ้าให้ความสำคัญแค่ ‘ความเป็นเลิศด้านปฏิบัติการ’
Photo: Apple | TRjcflyer@aol.com, CC BY 2.5, via Wikimedia Commons | Alterations by David Fuchs; original by Rama, CC BY-SA 4.0, via Wikimedia Commons | Public Domain | Roblazek, CC BY-SA 4.0, via Wikimedia Commons/ Removed background from original


ที่มา

หนังสือ Inspiration for Innovation: 101 Lessons for Innovators เขียนโดย Gijs van Wulfen


Facebook Post Click

แหล่งชุมนุมความคิดเรื่องพื้นที่สาธารณะเพื่อการเรียนรู้
และห้องสมุดกับการเปลี่ยนแปลงสังคม

                                                                                            

The KOMMON มีการใช้คุกกี้ เพื่อเก็บข้อมูลการใช้งานเว็บไซต์ไปวิเคราะห์และปรับปรุงการให้บริการที่ดียิ่งขึ้น คุณสามารถศึกษารายละเอียดได้ที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว และสามารถจัดการความเป็นส่วนตัวเองได้ของคุณได้เองโดยคลิกที่ ตั้งค่า

Privacy Preferences

คุณสามารถเลือกการตั้งค่าคุกกี้โดยเปิด/ปิด คุกกี้ในแต่ละประเภทได้ตามความต้องการ ยกเว้น คุกกี้ที่จำเป็น

อนุญาตทั้งหมด
Manage Consent Preferences
  • คุกกี้ที่จำเป็น
    Always Active

    ประเภทของคุกกี้มีความจำเป็นสำหรับการทำงานของเว็บไซต์ เพื่อให้คุณสามารถใช้ได้อย่างเป็นปกติ และเข้าชมเว็บไซต์ คุณไม่สามารถปิดการทำงานของคุกกี้นี้ในระบบเว็บไซต์ของเราได้

  • คุกกี้สำหรับการวิเคราห์

    คุกกี้นี้เป็นการเก็บข้อมูลสาธารณะ สำหรับการวิเคราะห์ และเก็บสถิติการใช้งานเว็บภายในเว็บไซต์นี้เท่านั้น ไม่ได้เก็บข้อมูลส่วนตัวที่ไม่เป็นสาธารณะใดๆ ของผู้ใช้งาน

บันทึก