การบรรยายเรื่อง “Library Management in Disruptive Times: Skill and Knowledge for an Uncertain Future” ในการประชุม TK Forum 2018 สตีฟ โอคอนเนอร์ ศาสตราจารย์วุฒิคุณ มหาวิทยาลัยชาร์ลส สจวร์ต และบรรณาธิการวารสาร Library Management กล่าวว่า ห้องสมุดเมื่อ 10 ปีที่แล้วย่อมแตกต่างอย่างสิ้นเชิงจากห้องสมุดในปัจจุบัน ถ้าหากบรรณารักษ์มองแต่เพียงสิ่งที่สามารถทำได้ในวันนี้ ก็อาจจะทำให้พลาดสิ่งที่ไม่ได้คำนึงถึงซึ่งอาจเกิดขึ้นในอนาคตข้างหน้าไปอย่างน่าเสียดาย
เขาบอกว่าบทบาทของบรรณารักษ์นั้นคือการใช้ความรู้และจินตนาการ โดยไม่จำเป็นต้องยึดติดกับแนวทางในอดีตที่ผ่านมา บรรณารักษ์สามารถกำหนดได้ว่าอยากจะให้อนาคตของห้องสมุดเป็นอย่างไร แล้ววางแผนเพื่อเดินไปสู่เป้าหมายนั้น
แต่การวางแผนระยะยาวถึง 20 ปี เป็นเรื่องที่แทบจะเป็นไปไม่ได้ในยุคที่เทคโนโลยีมีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว เขาจึงแนะนำเครื่องมือที่เรียกว่า Scenario Planning ซึ่งใช้ในการคาดการณ์และวางแผนเพื่อการปรับปรุงห้องสมุดในอนาคตระยะประมาณ 3-5 ปี โดยยกตัวอย่างของห้องสมุดที่ได้คาดการณ์อนาคตและทดลองทำตามแผนที่เกิดจากการมีส่วนร่วมอย่างกว้างขวาง แม้จะเป็นโครงการที่ไม่เคยทำมาก่อน หรือเป็นสิ่งที่ยังไม่เคยเกิดขึ้นในห้องสมุดมาก่อน แต่ได้ก่อให้เกิดผลลัพธ์ที่น่าพอใจและประสบความสำเร็จ
สตีฟยังเอ่ยถึง GLAM (Gallery Library Archives and Museum) ว่าอาจเป็นหนึ่งในรูปแบบห้องสมุดอนาคต กล่าวคือแหล่งเรียนรู้มีแนวโน้มที่จะเป็นองค์กรทางวัฒนธรรม ทั้งหอศิลป์ ห้องสมุด หอจดหมายเหตุ และพิพิธภัณฑ์ เพื่อตอบสนองความต้องการทุกด้านของผู้ใช้บริการ จึงอาจหลอมรวมและทำงานข้ามพื้นที่กันได้
