101 บทเรียนสำหรับนวัตกร
ตอนที่ 79 นวัตกรรมในกรอบ กอบกู้ LEGO
LEGO กำเนิดขึ้นในปี 1916 ที่ห้องทำงานของช่างไม้ ณ เมืองบิลลุนด์ (Billund) ประเทศเดนมาร์ก ในยุค 90 บริษัทหวังจะเติบโตอย่างต่อเนื่อง ด้วยการผลิตสินค้าใหม่ๆ ในไลน์สินค้าให้เพิ่มขึ้นถึง 3 เท่า ซึ่งนั่นเป็นการกระทำที่เพิ่มค่าใช้จ่ายล้วนๆ ส่งผลให้ในปี 1998 บริษัทต้องเผชิญกับภาวะขาดทุนเป็นครั้งแรกในประวัติศาสตร์
LEGO จำเป็นจะต้องสร้างสรรค์สิ่งใหม่ พวกเขาสร้างไลน์สินค้าเสื้อผ้าเด็กของตัวเอง และมอบหน้าที่ให้ LEGO Group รับผิดชอบการนำเสนอแนวคิดใหม่สำหรับหนังสือ ภาพยนตร์ รวมทั้งรายการโทรทัศน์ ซึ่งทั้งหมดนับเป็นน่านน้ำใหม่โดยสิ้นเชิง ในไม่ช้าก็เห็นได้ชัดว่าความซับซ้อนที่เพิ่มขึ้นกำลังกลายเป็นปัญหาที่จะนำไปสู่ความเสี่ยงและค่าใช้จ่ายที่เพิ่มมากขึ้น มาถึงปี 2003 LEGO ก็แทบจะไม่มีเงินเหลือแล้ว
ยอร์เก้น วิก คนุดสตอร์ป (Jørgen Vig Knudstorp) ซีอีโอคนใหม่ของ LEGO ตระหนักว่า บริษัทยังต้องการนวัตกรรมใหม่ๆ เพิ่มขึ้นอีก คณะกรรมการบริหารลงมติว่าการคิดนอกกรอบที่เคยผลักดันให้บริษัทประสบความสำเร็จ เกือบจะเป็นเหตุให้บริษัทร่วงได้เช่นเดียวกัน ด้วยเหตุนี้เองฝ่ายบริหารของ LEGO จึงให้ทุกคนในบริษัทได้มีโอกาสสร้างสรรค์แนวคิดริเริ่มใหม่ๆ เพื่อการเติบโต โดยครั้งนี้มีเงื่อนไขว่า แนวคิดใหม่ๆ ที่ทุกคนเสนอมา จะต้องสอดคล้องกับภารกิจของ LEGO ที่มุ่งจะได้รับการยอมรับในระดับสากลด้านผลิตภัณฑ์สำหรับครอบครัว สรุปคือ ผลิตภัณฑ์ของ LEGO ตั้งแต่ปี 2003 เป็นต้นมา พัฒนาจากแนวคิดที่ใกล้เคียงกับหัวใจหลักของบริษัทมากขึ้น พวกเขากลับไปหาตัวต่อ LEGO แบบดั้งเดิม ยกตัวอย่างเช่น LEGO Friends ไลน์สินค้าใหม่ที่พัฒนาขึ้นเพื่อเด็กผู้หญิง ก็กลายเป็นหนึ่งในความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในประวัติศาสตร์ของ LEGO
ทุกวันนี้ LEGO ได้นำหลักการนวัตกรรมแบบเปิดมาใช้อย่างเต็มที่ กลยุทธ์ในการสร้างสรรค์สิ่งใหม่ให้ใกล้กับแก่นแท้ของบริษัทนั้นช่างประสบความสำเร็จเสียจริงๆ
ที่มา
หนังสือ Inspiration for Innovation: 101 Lessons for Innovators เขียนโดย Gijs van Wulfen
