กลยุทธ์และเคล็ดลับความสำเร็จ ‘ห้องสมุดเมืองโคโลญจน์’

459 views
7 mins
July 24, 2024

          ‘Always on the cutting Edge’ แปลความตรงตัวได้ว่า ‘ทันยุคทันสมัยอยู่เสมอ’

          เป็นแนวทางการทำงานของห้องสมุดประชาชนเมืองโคโลญจน์ (Cologne Public Library) นั่นคือการปรับรูปแบบการทำงานและการบริการให้สอดรับกับสถานการณ์ปัจจุบันทั้งด้านเทคโนโลยี เศรษฐกิจ และสังคม

          ผลลัพธ์จากการทำงานเชิงรุกคือห้องสมุดเป็นสถานที่ที่ประชาชนชาวโคโลญจน์ให้ความสำคัญและแวะเวียนมาใช้งานอย่างต่อเนื่องโดยในปีที่ผ่านมามีผู้ใช้บริการในพื้นที่สูงถึง 6,421,731 คน ซึ่งเพิ่มขึ้น 28% จากปีก่อนหน้า และผู้ใช้งานออนไลน์ 4,081,350 คน เพิ่มขึ้นถึง 35% ทั้งนี้กว่า 70% ของผู้ใช้งานทั้งหมดเป็นวัยเรียนและวัยทำงานที่อายุไม่เกิน 40 ปี อีกทั้งห้องสมุดแห่งนี้ยังได้รับทุนสนับสนุนในการทำกิจกรรมจากองค์กรอื่นๆ สูงถึง 442,695 ยูโร (คิดเป็นเกือบ 17.5 ล้านบาท โดยประมาณ)

          ถ้าถามว่าเคล็ดลับความสำเร็จของห้องสมุดคืออะไร…

          ฮันเนลอร์ โวกท์ (Hannelore Vogt) ผู้อำนวยการห้องสมุดประชาชนเมืองโคโลญจน์ กล่าวว่า คือการติดตามแนวโน้มโลกอยู่เสมอ และปรับเปลี่ยนรูปแบบการทำงานให้เป็นเชิงรุก เช่น เป้าหมายที่ห้องสมุดให้ความสนใจเป็นอย่างมากในระยะหลังคือการส่งเสริมรูปแบบการเรียนรู้สำหรับเยาวชน เพราะคะแนน PISA ของนักเรียนเยอรมันในครั้งล่าสุดลดต่ำเป็นประวัติการณ์ ห้องสมุดจึงถือเป็นภารกิจหลักที่จะต้องสรรหากิจกรรมที่จะช่วยให้เยาวชนเข้าถึงการเรียนรู้ได้อย่างทั่วถึงและมีประสิทธิภาพมากขึ้น ทั้งด้านวิทยาศาสตร์ คณิตศาสตร์ เทคโนโลยี รวมถึงด้านภาษาและการอ่านการเขียนด้วย

          ด้วยเหตุนี้ห้องสมุดประชาชนเมืองโคโลญจน์จึงจัดกิจกรรมที่ทำให้เกิดการเรียนรู้แบบเพลิดเพลินผ่านการเล่น และพยายามกระจายจุดบริการให้ครอบคลุมเข้าถึงประชาชนมากขึ้น ซึ่งนอกจากการให้บริการของห้องสมุดกลาง กับห้องสมุดสาขาย่อยทั้ง 11 แห่งแล้ว ยังมีตู้หนังสือ (Minibib) รถห้องสมุด (Library Bus) และ เมกเกอร์สเปซเคลื่อนที่ (Makerbike) ไว้ให้บริการชาวเมืองโคโลญจน์ ตามพื้นที่สาธารณะอื่นๆ เพิ่มเติมอีกด้วย

กลยุทธ์และเคล็ดลับความสำเร็จ ‘ห้องสมุดเมืองโคโลญจน์’
ตู้หนังสือ
Photo: © Stadtbibliothek Köln
กลยุทธ์และเคล็ดลับความสำเร็จ ‘ห้องสมุดเมืองโคโลญจน์’
รถห้องสมุด
Photo: © Stadtbibliothek Köln
กลยุทธ์และเคล็ดลับความสำเร็จ ‘ห้องสมุดเมืองโคโลญจน์’
เมกเกอร์สเปซเคลื่อนที่
Photo: © Stadtbibliothek Köln

แผนกลยุทธ์ที่ดี นำไปสู่การดำเนินงานที่ดี และมีเครือข่ายที่เข้มแข็ง

          “กลยุทธ์ จะเป็นตัวกำหนดทิศทางในการปฏิบัติงาน (Our strategic concept guides our operations.)” ฮันเนลอร์ โวกท์ เชื่อเช่นนั้น

          กลยุทธ์การทำงานห้องสมุดประชาชนเมืองโคโลญจน์เกิดขึ้นจากกระบวนการมีส่วนร่วมของผู้ใช้งาน เพื่อให้สอดคล้องกับความต้องการของเมืองอยู่เสมอ ทั้งห้องสมุดกลางและห้องสมุดสาขาย่อยอีก 11 สาขา ต้องรับรู้พร้อมทั้งนำไปวางเป้าหมายและพัฒนาบริการให้ตรงจุด ประกอบด้วย

  1. ให้ความสำคัญกับการเรียนรู้  (Education Information Knowledge)
  2. ให้ความสำคัญกับประเด็นร่วมสมัย เช่น การเปลี่ยนผ่านสู่บริการดิจิทัล ความยั่งยืน และนวัตกรรม (Digitization Sustainability Innovation)
  3. ยอมรับความหลากหลาย และการมีส่วนร่วมในสังคม (Diversity Integration Inclusion)
  4. จัดกิจกรรมทางวัฒนธรรม และสันทนาการ (Culture Leisure)
  5. เสริมสร้างแรงบันดาลใจ และความคิดสร้างสรรค์  (Inspiration Creativity)
  6. สร้างเครือข่ายความร่วมมือ (Networks Partners)

          กลยุทธ์ของห้องสมุดไม่ใช่ความลับ นอกจากจะแจ้งให้บรรณารักษ์และเจ้าหน้าที่รับรู้โดยทั่วกันแล้ว ห้องสมุดยังนำเสนอต่อองค์กรอื่นๆ ในเมืองโคโลญจน์ รวมถึงประชาชนทั่วไปด้วย เพื่อให้ผู้มีหน้าที่วางนโยบายของเมือง นักการเมือง และองค์กรที่มีภารกิจสอดคล้องกัน สามารถวางแผนจัดสรรงบประมาณหรือออกแบบกิจกรรมที่สามารถทำร่วมกับห้องสมุดได้ ส่วนชาวเมืองโคโลญจน์ก็จะได้ทราบว่าห้องสมุดมีบริการแบบไหนที่ตรงกับความต้องการของตนเองบ้าง ดังนั้น กระบวนการวางกลยุทธ์ของห้องสมุดเมืองโคโลญจน์จึงไม่ใช่แค่การกำหนดทิศทางการทำงานภายในเท่านั้น แต่เป็นจุดเริ่มต้นของการสร้างเครือข่ายความร่วมมือในเมืองโคโลญจน์นั่นเอง

          ตัวอย่างความร่วมมือที่เกิดขึ้นคือโครงการ ‘Floating Green’ ซึ่งเป็นโครงการที่สนองตอบกลยุทธ์ความยั่งยืน ห้องสมุดจัดมุมพิเศษเพื่อให้ความรู้เกี่ยวกับกิจกรรมที่ใส่ใจสิ่งแวดล้อมหมุนเวียนเปลี่ยนกันไป ตั้งแต่เวิร์กชอปเรื่องการทำฟาร์มแบบออร์แกนิกส์ ระบบทำความร้อนแบบประหยัดพลังงาน ไปจนถึงการออกแบบบรรจุภัณฑ์แบบรักษ์โลก โดยได้รับความร่วมมือจากองค์กรด้านการอนุรักษ์อีกหลายองค์กรมาร่วมให้ความรู้ เช่น องค์กรที่ส่งเสริมการลดปริมาณขยะ องค์กรที่ส่งเสริมการบริโภคที่รบกวนสิ่งแวดล้อมให้น้อยที่สุด

          นิทรรศการเหล่านี้จะ ‘ล่องลอย’ (Float) หรือเคลื่อนย้ายจากห้องสมุดสาขาหนึ่งไปสู่อีกสาขาหนึ่ง และย้ายไปจัดตามมุมต่างๆ ในเมือง เริ่มต้นจากห้องสมุดกลางในปี 2023 สู่ห้องสมุดสาขาอื่นๆ ต่อไปในปี 2024 และ 2025 โครงการนี้ได้รับทุนสนับสนุนการดำเนินงานจากกระทรวงวัฒนธรรมและวิทยาศาสตร์ (Ministry of Culture and Science) ของรัฐนอร์ทไรน์ – เวสต์ฟาเลีย

เรียนรู้อย่างไรให้สนุก (Playful Learning)

          เพราะเชื่อว่าการเรียนรู้ต้องวางรากฐานตั้งแต่วัยเยาว์ ห้องสมุดประชาชนเมืองโคโลญจน์จึงให้ความสำคัญกับกิจกรรมการเรียนรู้ของเด็กและเยาวชน โดยจัดกิจกรรมที่ทำให้เกิดการเรียนรู้แบบเพลิดเพลินผ่านการเล่น หรือ Playful Learning ซึ่งถูกออกแบบให้สอดคล้องกับความต้องการผู้ใช้ ทั้งส่วนที่ห้องสมุดจัดขึ้นเองและความร่วมมือกับพันธมิตรและเครือข่าย เช่น

กิจกรรมส่งเสริมการอ่าน

          การส่งเสริมการอ่านคือภารกิจหลักของห้องสมุดโดยทั่วไป เช่นเดียวกับห้องสมุดประชาชนเมืองโคโลญจน์เองก็ให้ความสำคัญเช่นกัน และได้ออกแบบกิจกรรมส่งเสริมการอ่านสำหรับคนทุกช่วงวัย ทั้งการจัดชุดหนังสือนิทานให้กับเด็กเล็กและครอบครัว กิจกรรมเล่านิทานที่ทีมงานสรรหาธีมแปลกใหม่มาจัดอยู่เรื่อยๆ

          ตัวอย่างกิจกรรมที่ได้รับความนิยมเป็นอย่างสูง คือ กิจกรรม ‘Paw Reading’ ที่พาสุนัขมาร่วมกิจกรรมการอ่าน เสริมสร้างความผ่อนคลายให้กับเด็กที่มีความต้องการพิเศษ หรือ กิจกรรม ‘STEM Storytime’ โดยเปิดรับอาสาสมัครมาเล่านิทานวิทยาศาสตร์ให้กับเด็กๆ นอกจากนี้ยังมีแอปพลิเคชันที่พัฒนาขึ้นเพื่อใช้ประกอบกิจกรรมการอ่านในห้องสมุดอีกด้วย

          กิจกรรมการอ่านล่าสุดที่ใช้กระตุ้นความสนใจในการอ่านของเด็กๆ คือ ‘Book Gang’ ซึ่งเริ่มขึ้นในปี 2023 โดยห้องสมุดจะแจกสมุดบันทึกที่หนา 15 หน้า ให้กับนักอ่าน ในแต่ละหน้ามีพื้นที่ให้เด็กๆ เขียนบันทึกเกี่ยวกับหนังสือที่ได้อ่าน มีคำถามชวนคิดเพื่อกระตุ้นทักษะการเขียน เช่น เพราะอะไรถึงชอบหนังสือเล่มนี้? โดยเด็กๆ สามารถตอบคำถามด้วยการเขียนตอบ หรือวาดภาพเพื่อแสดงออกถึงความคิดสร้างสรรค์ก็ได้ เมื่อสะสมแต้มการอ่านได้จำนวนหนึ่งแล้ว สมาชิกสามารถนำสมุดเล่มนี้มาแลกรางวัลจากทางห้องสมุดได้ นอกจากนี้ยังมีหนังสือกิจกรรมสำหรับผู้ปกครอง และหนังสือวาดภาพระบายสีสำหรับเด็กเล็กที่ยังอ่านหนังสือได้ไม่มากนัก ซึ่งห้องสมุดได้รับเกียรติในการร่วมออกแบบจากนักวาดภาพหนังสือเด็กที่ได้รับรางวัล

กลยุทธ์และเคล็ดลับความสำเร็จ ‘ห้องสมุดเมืองโคโลญจน์’
ชุดหนังสือนิทานให้กับเด็กเล็กและครอบครัว
Photo: © Stadtbibliothek Köln

กลยุทธ์และเคล็ดลับความสำเร็จ ‘ห้องสมุดเมืองโคโลญจน์’
กิจกรรม STEM Storytime
Photo: © Stadtbibliothek Köln

เรียน STEM อย่างไรให้สนุก

          ห้องสมุดมุ่งเน้นส่งเสริมการเรียนรู้ด้าน STEM จึงมีบริการพื้นฐานอย่างการให้ยืมอุปกรณ์ที่จำเป็นต่อการเรียนรู้ด้านวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี ในห้องสมุดสรรพสิ่ง (STEM Library of Things) เช่น หุ่นยนต์ กล้องโทรทรรศน์ หรืออุปกรณ์สำหรับทดลองทางวิทยาศาสตร์ และจัดเวิร์กชอปเพิ่มพูนทักษะการใช้อุปกรณ์เทคโนโลยีต่างๆ  

          สำหรับกิจกรรมการเรียนรู้ด้าน STEM มีทั้งส่วนที่ห้องสมุดจัดขึ้นเองและร่วมมือกับพันธมิตรและเครือข่าย โดยมีกลุ่มเป้าหมายตั้งแต่วัยเด็กจนถึงวัยทำงาน ทั้งการอ่านหนังสือเกี่ยวกับ STEM ให้เด็กเล็กฟังและสนุกกับการทดลองจริง ไปจนถึงการเปิดเวที ‘Science Slam’ ให้นักวิทยาศาสตร์วัยเรียนและวัยทำงานมาแบ่งปันประสบการณ์และองค์ความรู้ให้กับผู้ใช้ห้องสมุดคนอื่นๆ

          MINT Festival (STEM Festival) คืออีกหนึ่งผลงานแห่งความภาคภูมิใจของห้องสมุด เพราะเป็นเทศกาลที่ประชาชนเมืองโคโลญจน์ให้ความนิยมเป็นอย่างสูง จนสามารถจัดติดต่อกันได้ยาวนานหลายปี และแทบทุกกิจกรรมในงานถูกสำรองที่นั่งล่วงหน้าจนเต็มก่อนวันงาน

          งานเทศกาลนี้ แม้จะมีห้องสมุดเป็นเจ้าภาพหลัก แต่ก็เกิดขึ้นได้ด้วยการสนับสนุนจากหน่วยงานอื่นๆ ในเมืองโคโลญจน์ ในงานรวมกิจกรรมเรียนรู้ที่เน้นการทดลอง การลงมือทำ การเรียนรู้ที่สนุกสนาน และกระตุ้นความสงสัยใคร่รู้ จัดขึ้นเพื่อชาวเมืองโคโลญจน์วัยเด็ก วัยรุ่น และวัยทำงานตอนต้นโดยเฉพาะ

          ทุกๆ ปีจะมีการประกาศธีมงานและรับนักจัดกิจกรรมมาร่วมสร้างสรรค์ ซึ่งธีมงานล่าสุดในปี 2023 คือ “Creating the Change” หรือ “สร้างการเปลี่ยนแปลง” ตลอดระยะเวลา 2 สัปดาห์ มีกิจกรรมกว่า 100 รายการ จัดขึ้นที่ทุกสาขาของห้องสมุดประชาชนในเมืองโคโลญจน์ มีกิจกรรมมากมายทั้งงานเปิดตัวหนังสือด้านวิทยาศาสตร์ เวิร์กชอปเกี่ยวกับปฏิกิริยาเคมีที่เกิดขึ้นในห้องครัว กิจกรรมโค้ดดิ้ง กิจกรรมประดิษฐ์จักรยานแบบ DIY กิจกรรมออกแบบยานพาหนะในอนาคต เวิร์กชอปประดิษฐ์กังหันลมจากกระดาษชำระ สำรวจแมลงในผลิตภัณฑ์อาหาร และนิทรรศการคณิตศาสตร์แสนสนุกที่หยิบเอาเรื่องใกล้ตัวมาเป็นโจทย์ เช่น เราจะคำนวณระยะทางที่สั้นที่สุดในการเดินทางไปเมืองหลวงของรัฐต่างๆ ในประเทศเยอรมนีได้อย่างไร

กลยุทธ์และเคล็ดลับความสำเร็จ ‘ห้องสมุดเมืองโคโลญจน์’

กลยุทธ์และเคล็ดลับความสำเร็จ ‘ห้องสมุดเมืองโคโลญจน์’
Photo: MINT Aktionstag 2 © Stadtbibliothek Köln
กลยุทธ์และเคล็ดลับความสำเร็จ ‘ห้องสมุดเมืองโคโลญจน์’
Photo: Open Roberta Zentralbibliothek Köln © Jörn Neumann
กลยุทธ์และเคล็ดลับความสำเร็จ ‘ห้องสมุดเมืองโคโลญจน์’
Photo: MINT Aktion 2022 © Stadtbibliothek Köln

AI and You

          AI เป็นเทคโนโลยีที่ห้องสมุดประชาชนเมืองโคโลญจน์ให้ความสำคัญ ไม่ว่าจะเป็นในด้านการทำงานของเจ้าหน้าที่ หรือการให้บริการผู้ใช้งาน ห้องสมุดส่งเสริมการใช้ AI อย่างเหมาะสม เพื่อให้เกิดประโยชน์สูงสุดและไม่ละเมิดหลักจริยธรรม ดังนั้น จึงเกิดโปรแกรมการเรียนรู้ที่ชื่อว่า ‘AI and You’ (KI und Du) ขึ้นมา ซึ่งโปรแกรมนี้ให้ความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับวิธีการใช้งาน AI ความเสี่ยงในการใช้งาน AI รวมถึงประเด็นทางจริยธรรมด้วย โดยมีผู้เชี่ยวชาญผลัดเปลี่ยนเวียนมาจัดกิจกรรมให้กับห้องสมุด สำหรับผู้ใช้งานที่ต้องการทดลองใช้ AI อย่าง ChatGPT หรือ Dall-E ห้องสมุดก็จัดสรรตู้คีออสมาให้ทดลองใช้ โดยมีเจ้าหน้าที่คอยให้คำแนะนำตรงจุดให้บริการด้วย

เรียนรู้ประเด็นร่วมสมัย

          นอกจากการอ่านการเขียนแล้ว ยังมีกิจกรรมเรียนรู้ที่เกี่ยวข้องกับประเด็นร่วมสมัยอื่นๆ อย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะด้านเทคโนโลยี ที่มีเวิร์กชอปสอนการใช้อุปกรณ์ต่างๆ ในโซนของเมกเกอร์สเปซ ไม่ว่าจะเป็นอุปกรณ์ VR โปรแกรมออกแบบและเครื่องพิมพ์ 3 มิติ เครื่องเลเซอร์ อุปกรณ์สำหรับถ่ายทำวิดีโอ และยังมีเวิร์กชอปเพิ่มพูนทักษะอย่างการซ่อมคอมพิวเตอร์ การจดชวเลข การเย็บผ้า การเขียนโปรแกรมบังคับหุ่นยนต์ การตลาดออนไลน์ หรือแม้กระทั่งเคล็ดลับของการเป็นอินฟลูเอนเซอร์

          เวิร์กชอปซึ่งเป็นที่นิยมในกลุ่มผู้ปกครอง คือ การรู้เท่าทันสื่อและคัดกรองข้อมูลข่าวสารในอินเทอร์เน็ต ล่าสุดในปี 2023 แผนกกิจกรรมการเรียนรู้เพื่อสถานศึกษา ได้จัดกิจกรรมที่ชื่อ ‘Fake News Factory’ ที่เชิญชวนให้นักเรียนในระดับชั้นเกรด 9 – 10 เข้าร่วมเวิร์กชอปทั้งแบบออนไลน์และออนไซต์ เรียนรู้วิธีจำแนกข่าวสารที่เป็นจริงและเป็นเท็จด้วยการทดลองสร้างข่าวปลอมขึ้นมา แล้วใช้เครื่องมือที่ได้จากการเวิร์กชอปมาลองวิเคราะห์แยกแยะ โดยมีนักเรียนเข้าร่วมกิจกรรมกว่า 60 คน

ให้ความรู้กับทุกกลุ่มเป้าหมาย เสริมสร้างความหลากหลายและความเสมอภาค

          นอกจากภารกิจด้านการเรียนรู้ ห้องสมุดยังวางเป้าหมายในการส่งเสริมความหลากหลายในสังคม ไม่ว่าจะในเรื่องเชื้อชาติ วัฒนธรรม เพศวิถี ความสนใจ โดยเจ้าหน้าที่ห้องสมุดที่เข้ามาทำงานตั้งแต่ปี 2023 เป็นต้นมา ต้องได้รับการอบรมก่อนเริ่มงาน

          กิจกรรมของห้องสมุดส่วนหนึ่งเป็นกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับหนังสือและนักเขียนที่มีจุดยืนในการต่อสู้เพื่อความเสมอภาคและสิทธิประชาชน เช่น เมลินา บอร์ชาค (Melina Borčak) ผู้กำกับ นักข่าว และนักเขียนที่ต่อสู้เพื่อความเสมอภาคของประชากรชาวมุสลิม และปีเตอร์ ฟิงเกลกรูเอน (Peter Finkelgruen) นักเขียนชาวยิวที่ปัจจุบันอาศัยอยู่ในเมืองโคโลญจน์

          หนึ่งในกิจกรรมที่ถูกกล่าวถึงในวงกว้างรวมถึงเป็นกรณีศึกษาในหลายประเทศ เกิดขึ้นเพื่อส่งเสริมให้เกิดการแลกเปลี่ยนทางวัฒนธรรม คือ ‘Sprachraum’ หรือ ‘Language Room’ พื้นที่เปิดสำหรับประชากรหลายเชื้อชาติในโคโลญจน์ โดยพื้นที่ตรงนี้จะรองรับกิจกรรมหลากรูปแบบ ทั้งการพูดคุยสนทนาพบปะเพื่อนใหม่โดยทั่วไป สอนภาษาเยอรมันให้กับคนต่างชาติที่ย้ายถิ่นฐานมาพำนักในโคโลญจน์ หรือแม้กระทั่งช่วยทำการบ้านในชั้นเรียน ตั้งแต่ปี 2015 เป็นต้นมา มีอาสาสมัครทำหน้าที่สอนภาษาเยอรมันให้กับผู้ที่ต้องการเรียนรู้ภาษาเยอรมันทั้งในด้านการสนทนา การเขียนจดหมาย การกรอกแบบฟอร์มสมัครงาน ซึ่งอาสาสมัครเหล่านี้มาจากหลากหลายแบคกราวด์ทั้งเชื้อชาติและภาษาไม่แตกต่างจากผู้เรียน  

กลยุทธ์และเคล็ดลับความสำเร็จ ‘ห้องสมุดเมืองโคโลญจน์’
กิจกรรม Sprachraum หรือ Language Room
Photo: © Stadtbibliothek Köln

เสียงตอบรับจากผู้ใช้งานห้องสมุด

          ด้วยการวางกลยุทธ์ที่ดี มีเครือข่ายที่ร่วมสร้างสรรค์กิจกรรมให้หลากหลายครอบคลุมทุกกลุ่มเป้าหมายและตอบโจทย์ความต้องการของชาวโคโลญจน์ นอกจากจำนวนผู้ใช้งานที่เพิ่มขึ้น และมีผู้เข้าร่วมกิจกรรมการเรียนรู้แน่นขนัดแทบทุกงาน ห้องสมุดประชาชนเมืองโคโลญจน์ได้รับรางวัลห้องสมุดแห่งปี จากรัฐบาลเยอรมนีในปี 2015 และ ผู้อำนวยการห้องสมุดได้รับรางวัลผู้จัดการวัฒนธรรมดีเด่นแห่งเมืองโคโลญจน์ในปี 2016 แต่ทีมงานก็ยังไม่หยุดนิ่ง พร้อมปรับรูปแบบการทำงานอย่างสม่ำเสมอ จนเป็นห้องสมุดที่คณะบรรณารักษ์จากต่างประเทศนิยมมาเยี่ยมเยือนและศึกษาดูงาน ไม่ว่าจะเป็นห้องสมุดจากเดนมาร์ก อินเดีย อิตาลี เกาหลี ลิทัวเนีย นิวซีแลนด์ สโลวาเกีย และอีกหลายประเทศจากแอฟริกา เช่น กานา นามิเบีย ยูกันดา ที่เดินทางมาเยือนในโปรแกรม Young African Library Innovators

          ส่วนหนึ่งจากเสียงตอบของผู้มาเยือนและผู้ใช้งานคงพอจะทำให้เห็นภาพว่าห้องสมุดเป็นองค์ประกอบที่สำคัญของเมืองโคโลญจน์อย่างไร

           “พวกเราเดินทางกลับแอฟริกาพร้อมกับไอเดียและแรงบันดาลใจ ทำให้เราอยากกลับไปสานต่อการพัฒนาห้องสมุดในพื้นที่อื่นๆ ในโลกต่อไป” – หนึ่งในบรรณารักษ์จากแอฟริกาฝากความคิดเห็นเอาไว้

           “จุดให้บริการเปลี่ยนเพลงในแผ่นเสียงรุ่นเก่าให้เป็นไฟล์ดิจิทัลนั้นเป็นบริการที่ยอดเยี่ยมมาก ห้องสมุดสุดยอดเลย” – จากผู้ใช้งานใน google  

           “ขอบคุณที่อยู่ตรงนี้ ขอบคุณที่ห้องสมุดทำหน้าที่อย่างดี เข้าใจวัยรุ่น มีความหลากหลาย และให้ความช่วยเหลือเต็มที่ ขอบคุณ ขอบคุณ ขอบคุณ” – สเตฟาน 

           “ถึงทีมงานห้องสมุด ขอชื่นชมสักเล็กน้อย เมื่อนึกถึงช่วงเวลาที่ผ่านมา ก็เพิ่งรู้ตัวว่าฉันใช้บริการห้องสมุดมากแค่ไหน และคุณทำหน้าที่ได้ดีแค่ไหน ฉันเรียนภาษาผ่านแอปพลิเคชัน Rosetta Stone ของห้องสมุด มันดีมาก ใช้งานในโทรศัพท์ก็สะดวก ฉันชอบงาน Neuverortungs (Relocation) ชอบห้องสมุดสาขาคาล์คและสาขานอยบรูก ห้องสมุดเป็นเหมือนที่พักใจ แน่นอนว่าฉันก็ชอบหนังสือกับสื่อต่างๆ ที่คุณมีด้วยเช่นกัน ห้องสมุดประชาชนเมืองโคโลญจน์มีคอลเลกชันและกิจกรรมที่ดีมากๆ”


ที่มา

เว็บไซต์ “Cologne Public Library” จาก stadt-koeln.de (Online)

รายงาน “Cologne Public Library 2023/2024” (Online)

Cover Photo: Stadtteilbibliothek Rodenkirchen © Telekom Stiftung

RELATED POST

แหล่งชุมนุมความคิดเรื่องพื้นที่สาธารณะเพื่อการเรียนรู้
และห้องสมุดกับการเปลี่ยนแปลงสังคม

                                                                                            

PDPA Icon

The KOMMON มีการใช้คุกกี้ เพื่อเก็บข้อมูลการใช้งานเว็บไซต์ไปวิเคราะห์และปรับปรุงการให้บริการที่ดียิ่งขึ้น คุณสามารถศึกษารายละเอียดได้ที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว และสามารถจัดการความเป็นส่วนตัวเองได้ของคุณได้เองโดยคลิกที่ ตั้งค่า

Privacy Preferences

คุณสามารถเลือกการตั้งค่าคุกกี้โดยเปิด/ปิด คุกกี้ในแต่ละประเภทได้ตามความต้องการ ยกเว้น คุกกี้ที่จำเป็น

อนุญาตทั้งหมด
Manage Consent Preferences
  • คุกกี้ที่จำเป็น
    Always Active

    ประเภทของคุกกี้มีความจำเป็นสำหรับการทำงานของเว็บไซต์ เพื่อให้คุณสามารถใช้ได้อย่างเป็นปกติ และเข้าชมเว็บไซต์ คุณไม่สามารถปิดการทำงานของคุกกี้นี้ในระบบเว็บไซต์ของเราได้

  • คุกกี้สำหรับการวิเคราห์

    คุกกี้นี้เป็นการเก็บข้อมูลสาธารณะ สำหรับการวิเคราะห์ และเก็บสถิติการใช้งานเว็บภายในเว็บไซต์นี้เท่านั้น ไม่ได้เก็บข้อมูลส่วนตัวที่ไม่เป็นสาธารณะใดๆ ของผู้ใช้งาน

บันทึก