101 บทเรียนสำหรับนวัตกร
ตอนที่ 54 เริ่มต้นนวัตกรรมด้วยคำถามว่า ‘ถ้า’
นวัตกรรมและโมเดลธุรกิจที่สร้างความพลิกผันสามารถพลิกโฉมทั้งอุตสาหกรรมได้อย่างน่าทึ่ง บริการสตรีมมิ่งอย่าง Netflix เซอร์ไพรส์บริษัทช่องโทรทัศน์ AirBnB เซอร์ไพรส์ธุรกิจโรงแรม Uber เซอร์ไพรส์โมเดลแท็กซี่แบบดั้งเดิม นวัตกรรมยังทำให้บริการและสินค้าหลายอย่างล้าสมัยไป เช่น บริษัทตัวแทนท่องเที่ยว เครื่องตอบรับโทรศัพท์อัตโนมัติ สาขาธนาคาร เทปแคสเซ็ต สารานุกรม คนส่งนม ร้านเช่าหนัง ฯลฯ
ธุรกิจของคุณจะตามรอยไดโนเสาร์ไปหรือเปล่า? คำตอบของคุณคงจะเป็น ‘แน่นอนว่าไม่’ ในฐานะมืออาชีพ คุณคิดล่วงหน้า จับตาดูเทรนด์และพัฒนาการทางเทคโนโลยีทั้งหมดในแวดวงของคุณอย่างใกล้ชิด แต่ประเด็นคือ นวัตกรรมที่ล้ำสมัยจะมาจากสิ่งที่คุณคาดไม่ถึงที่สุดเลย การเปลี่ยนแปลงจะเกิดขึ้นในอุตสาหกรรมของคุณ โดยผู้เล่นนอกเกมที่ไม่เกี่ยวข้อง พวกเขาไม่ได้มีมุมมองที่จำกัดอย่างที่คุณและคู่แข่งของคุณได้พัฒนากรอบนั้นมาเป็นปี ๆ ยิ่งไปกว่านั้น พวกเขาไม่ได้ถูกจำกัดโดยโมเดลธุรกิจ โครงสร้างต้นทุน และสถานที่ผลิตที่มีอยู่ก่อนแล้วเหมือนอย่างคุณ
แล้วคุณจะรู้สึกถึงโอกาสทางนวัตกรรมที่ก้าวล้ำด้วยตัวคุณเอง ก่อนที่มันจะสายไปได้อย่างไร? คำตอบนั้นแสนง่าย เพียงคุณถามตัวเองด้วยคำถามที่ดีที่สุดในการจุดประกายนวัตกรรม นั่นคือ ‘ถ้า’ และด้วยคำถามนี้ คุณจะสามารถท้าทายความเชื่อหลักที่ยึดถือกันมาในอุตสาหกรรมของคุณได้ ‘คำถามว่าถ้า’ นำไปสู่ผลลัพธ์อานุภาพรุนแรงที่ใครก็ยากจะเชื่อ ลองมาดูเคสของประกันรถยนต์เป็นตัวอย่าง
- ถ้า (จากการใช้รถร่วมกัน) จำนวนของรถยนต์ลดฮวบลงล่ะ?
- ถ้ารถยนต์สามารถซ่อมแซมตัวเองได้ล่ะ?
- ถ้ารถยนต์ (ไร้คนขับ) ไม่ก่อให้เกิดอุบัติเหตุอีกต่อไปล่ะ?
นี่คือคำถามที่ดีสำหรับการเริ่มคิดนอกกรอบ
ที่มา
หนังสือ Inspiration for Innovation: 101 Lessons for Innovators เขียนโดย Gijs van Wulfen
