101 บทเรียนสำหรับนวัตกร
ตอนที่ 43 สิบปัญหาที่พบในกระบวนการสร้างนวัตกรรม
เมื่อเราสร้างผลิตภัณฑ์ บริการ หรือแผนธุรกิจใหม่ๆ มีโอกาสที่จะเกิดข้อผิดพลาดได้หลายจุด ขอยกตัวอย่าง 10 ปัญหาที่ผมเคยพบเจอจากประสบการณ์ตรง คุณอาจจะรู้สึกว่าสถานการณ์แบบนี้ดูคุ้นเคยอย่างบอกไม่ถูก ไม่ต้องกลัวนะ…คุณไม่ได้คิดแบบนั้นคนเดียวหรอก
ข้อ 1: กำหนดเป้าหมายไม่ชัดเจน ทำให้ความคิดของเรากระจัดกระจาย ไม่มีกระบวนการที่ตอบโจทย์ และนำไปสู่ความหงุดหงิดใจในภายหลัง
ข้อ 2: เรามักจะได้ไอเดียเดิมๆ ไม่ว่าจะระดมสมองสักกี่ครั้งก็ตาม
ข้อ 3: ยึดติดกับหลักการหรือมาตรฐานขององค์กร ซึ่งจะทำให้เราไม่เข้าใจความต้องการของลูกค้าอย่างแท้จริง
ข้อ 4: มีขาประจำในการแสดงความคิดเห็น จนคนอื่นๆ ในกลุ่มระดมสมองไม่มีโอกาสให้ข้อมูลเพิ่มเติม เมื่อเป็นแบบนี้ ทั้งวงก็จะตกอยู่ในความเงียบ
ข้อ 5: เกิดเกลียวแห่งความคิดลบขึ้น เมื่อไอเดียต่างๆ ถูกคนในกลุ่มตัดสินว่าดีหรือไม่ดี ความคิดเชิงลบจะกลบฝังโอกาสในการต่อยอดและพัฒนาความคิดสร้างสรรค์
ข้อ 6: มีกระดาษ Post-it ที่เขียนไอเดียอยู่เป็นร้อย แต่ไม่รู้ว่าจะเอาไปใช้ทำอะไรต่อ
ข้อ 7: สื่อสารไอเดียได้ไม่ชัดเจน เพราะมัวใช้คำศัพท์สวยหรูเกินไปในการบรรยาย
ข้อ 8: เกิดการสกัดไอเดียดาวรุ่งจากผู้บริหาร ยิ่งไอเดียไหนดูจะเกิดขึ้นได้ยาก ผู้บริหารจะตัดทิ้งเป็นลำดับแรกๆ
ข้อ 9: เมื่อแนวคิดนวัตกรรมถูกส่งต่อให้กับทีมพัฒนาผลิตภัณฑ์ ทีมใหม่ก็มักจะปรับเปลี่ยนไอเดียจนแตกต่างไปจากไอเดียแรก
ข้อ 10: ผู้จัดการสายงานมักจะไม่ให้ความสำคัญกับงานที่มาจากไอเดียนวัตกรรมของคนอื่นๆ ซึ่งถือว่าเป็นภาระเพิ่มเติมจากงานที่มีอยู่แต่เดิม
ที่มา
หนังสือ Inspiration for Innovation: 101 Lessons for Innovators เขียนโดย Gijs van Wulfen
