101 บทเรียนสำหรับนวัตกร
ตอนที่ 37 ผู้จัดการฝ่ายนวัตกรรมควรเป็นคนในหรือคนนอกองค์กร
ลูกค้าคนหนึ่งของผมเป็นเจ้าของธุรกิจครอบครัวที่จำหน่ายอุปกรณ์ก่อสร้างสำหรับทำคอนกรีต เขาบอกผมว่าอยากจะสร้างนวัตกรรม เราเลยเริ่มกระบวนการระดมสมองด้วยการตั้งทีมงานที่ประกอบด้วยผู้เชี่ยวชาญหลากหลายสาขาเพื่อค้นหาไอเดียใหม่ๆ บนเส้นทางนวัตกรรม CEO บอกผมว่า เขาต้องการจ้างผู้จัดการฝ่ายนวัตกรรมเพื่อมาเปลี่ยนไอเดียเหล่านั้นให้กลายเป็นผลิตภัณฑ์และบริการที่จับต้องได้ เขาถามผมว่ารู้จักใครที่มีประสบการณ์ในด้านนี้หรือเปล่า
ผมไม่แน่ใจว่าการเลือกคนนอกองค์กรมาเป็นผู้จัดการฝ่ายนวัตกรรมจะเป็นทางเลือกที่ดีที่สุดหรือไม่ เพราะธุรกิจด้านอุปกรณ์ก่อสร้างมีความอนุรักษ์นิยมมากจนแทบจะไม่มีนวัตกรในสายงานนี้เลย อีกประการหนึ่ง วัฒนธรรมองค์กรของเขาไม่ได้เปิดรับสิ่งใหม่ง่ายๆ จนคนนอกอาจต้องใช้เวลาในการปรับตัวให้กลมกลืนเข้ากับองค์กร ประเด็นสุดท้ายนี่สำคัญมาก…ผู้จัดการฝ่ายนวัตกรรม ไม่ได้มีหน้าที่แค่เปลี่ยนองค์กรเท่านั้น เขาต้องสามารถปลูกฝังวัฒนธรรมในการสร้างนวัตกรรมได้ด้วย
ดังนั้น ผมเลยแนะนำให้แต่งตั้งบุคคลภายในองค์กรแทน ซึ่งก็คือผู้จัดการฝ่ายการตลาดที่มีส่วนร่วมในกระบวนการระดมสมองอย่างใกล้ชิด แถมยังเป็นคนที่อัธยาศัยดี มีความเป็นมืออาชีพสูง ที่สำคัญคือเขาเพิ่งผ่านการอบรมปฏิบัติการด้านนวัตกรรมมา แผนการนี้ประสบความสำเร็จด้วยดี บริษัทเปิดตัว 5 โครงการนวัตกรรมในระยะเวลาเพียง 4 ปี ด้วยแรงสนับสนุนภายในองค์กร และยังกลายเป็นผู้นำด้านนวัตกรรมในธุรกิจประเภทนี้ด้วย
หากคุณกำลังมองหาผู้จัดการฝ่ายนวัตกรรมในอุดมคติ เคล็ดลับของผมคือ…ลองสำรวจในองค์กรก่อนเป็นอันดับแรก
ที่มา
หนังสือ Inspiration for Innovation: 101 Lessons for Innovators เขียนโดย Gijs van Wulfen
