101 บทเรียนสำหรับนวัตกร
ตอนที่ 32 เราควรจะมีฝ่ายนวัตกรรมหรือไม่?
องค์กรของเราควรจะมีฝ่ายนวัตกรรมหรือไม่? คำตอบคือ ขึ้นอยู่กับว่าเป็นฝ่ายนวัตกรรมแบบไหน แบบที่เอื้อให้เกิดนวัตกรรม หรือแบบที่ผูกขาดหน้าที่ในการสร้างนวัตกรรม
ในหลายๆ โอกาส คนที่มีความคิดสร้างสรรค์จะรวมตัวกันอยู่ในฝ่ายนวัตกรรม และมักจะถูกร้องขอให้สร้างนวัตกรรมให้กับองค์กร การทำให้นวัตกรรมเป็นเรื่องพิเศษแบบนี้ มีข้อดีคือมีผู้รับผิดชอบและให้ความสนใจในการสร้างนวัตกรรม แต่ข้อเสียคือคนที่เหลือในองค์กรจะละเลย ไม่สนใจการสร้างนวัตกรรม ทีมนวัตกรจึงมักจะเป็นผู้ผูกขาดในการออกแบบนวัตกรรม
ทันทีที่ต้องนำไอเดียเหล่านั้นไปลงมือทำต่อ ฝ่ายต่างๆ เริ่มเข้ามามีส่วนเกี่ยวข้องในการพัฒนาและผลิตสินค้า วางแผนการตลาด รวมถึงให้บริการลูกค้า ปัญหาใหญ่ก็จะเกิดขึ้นทันที คนอื่นๆ ในองค์กรที่ไม่ได้มีส่วนเกี่ยวข้องกับโครงการนวัตกรรมมาก่อนก็จะเริ่มวิพากษ์วิจารณ์และปฏิเสธนวัตกรรม เพราะไม่ได้มองเห็นคุณค่า รู้สึกมีส่วนร่วม หรือรู้สึกเป็นเจ้าของ
ดังนั้น เมื่อคุณเริ่มก่อตั้งฝ่ายนวัตกรรม จงกำหนดให้ฝ่ายนี้มีบทบาทในการเป็นผู้อำนวยความสะดวกในกระบวนการสร้างนวัตกรรม ช่วยให้คนอื่นๆ ในองค์กรคิดค้นนวัตกรรมได้ด้วยตนเอง มีทีมงานที่สามารถเป็นกระบวนกรในการสร้างนวัตกรรมได้ อีกทั้งส่งเสริมให้หัวหน้าและทีมนวัตกรรมในแผนกอื่นๆ เลือกใช้เครื่องมือและกระบวนการที่เหมาะสมในการสร้างนวัตกรรม หากเป็นแบบนี้พนักงานทั้งองค์กรก็จะสามารถร่วมสร้างสรรค์ได้โดยได้รับการสนับสนุนจากฝ่ายนวัตกรรมซึ่งจะทำให้ทุกคนรู้สึกเป็นเจ้าของ แน่นอนว่ากระบวนการที่ตามมาเพื่อผลักดันผลิตภัณฑ์ออกสู่ตลาดอาจจะใช้เวลามากกว่าเดิมเพราะมีผู้เกี่ยวข้องจำนวนมากขึ้น แต่ก็ยังดีว่าไม่มีผลิตภัณฑ์ใดๆ ออกสู่ตลาดเลย
ที่มา
หนังสือ Inspiration for Innovation: 101 Lessons for Innovators เขียนโดย Gijs van Wulfen
