101 บทเรียนสำหรับนวัตกร
ตอนที่ 31 นวัตกรรมไม่ใช่เรื่องของคนคนเดียว…แต่ข้องเกี่ยวกับคนกลุ่มใหญ่
บทเรียนดีๆ ที่ผมได้เรียนรู้คือ ‘คุณอาจจะประดิษฐ์สิ่งของได้ด้วยตัวเอง แต่คุณไม่สามารถสร้างนวัตกรรมในองค์กรได้ด้วยตัวคนเดียวแน่ๆ’ คุณต้องการเพื่อนร่วมงาน และหัวหน้า เพื่อเปลี่ยนความคิดให้เป็นผลิตภัณฑ์หรือบริการ แล้วส่งออกสู่ตลาด คุณต้องการวิศวกรด้านวิจัยและพัฒนา ผู้จัดการฝ่ายผลิต เจ้าหน้าที่ด้าน IT ฝ่ายการเงิน นักการตลาด เจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้า และเจ้าหน้าที่ฝ่ายขาย เพื่อที่จะพัฒนาสินค้า ผลิตสินค้า ส่งออกสู่ตลาด และให้บริการลูกค้า นั่นคือเหตุผลที่ว่า I-nnovation ควรจะถูกเรียกว่า WE-nnovation เสียมากกว่า
อย่าทำผิดพลาดด้วยการเลือกคบหาสร้างปฏิสัมพันธ์กับนวัตกรเท่านั้น องค์กรของคุณก็เหมือนกับฝูงสัตว์ ที่จะเคลื่อนไปข้างหน้าด้วยอัตราเร็วเท่ากับสมาชิกตัวที่เคลื่อนไหวได้ช้าที่สุด ถ้ากลุ่มที่ไม่ใช่นวัตกรยังเคลื่อนที่แบบช้าๆ องค์กรก็ไม่เดินหน้าไปไหน วิธีการที่จะทำให้คนเรามีความคิดเชิงนวัตกรรมมากขึ้น คือการเคารพเขา เข้าใจเขา ดึงเขาเข้ามามีส่วนร่วม และให้โอกาสพวกเขาซึมซับประสบการณ์ว่านวัตกรรมเป็นสิ่งจำเป็น พวกเขาจะเปลี่ยนทัศนคติก็ต่อเมื่อได้รับข้อมูลใหม่ๆ ด้วยตนเอง
ดังนั้น จงสร้างสถานการณ์ที่ทำให้พวกเขาค้นพบว่ามีอะไรเกิดขึ้นในโลกภายนอกบ้าง ตลาด ลูกค้า ธุรกิจคู่แข่ง และเทคโนโลยีกำลังเปลี่ยนไป พูดคุยกับลูกค้าที่มีความต้องการแตกต่างไปจากเดิม สำรวจคู่แข่งใหม่ สำรวจเทคโนโลยี ทั้งหมดนี้จะทำให้ทัศนคติของพวกเขาเปิดกว้าง นี่คือวิธีที่จะทำให้เกิดโอกาสในการสร้าง ‘WE-nnovation’
ที่มา
หนังสือ Inspiration for Innovation: 101 Lessons for Innovators เขียนโดย Gijs van Wulfen
