101 บทเรียนสำหรับนวัตกร
ตอนที่ 30 คุณไม่ชอบคณะกรรมการด้านนวัตกรรมเหมือนกันหรือเปล่า?
ผมมีโอกาสพบปะกับคณะกรรมการติดตามและกำกับดูแลงานด้านนวัตกรรมอยู่บ่อยครั้ง และผมก็ต้องยอมรับว่า ผมไม่ชอบพวกเขาเลย เพราะว่า…
❶ เจ้ากี้เจ้าการมากเกินไป
พวกเขามักจะเรียกร้องให้ทีมงานมีความคิดสร้างสรรค์ และค้นพบไอเดียนอกกรอบ แต่ท้ายที่สุดแล้วเขาก็จะสั่งให้ทีมทำตามรูปแบบที่เขาต้องการตั้งแต่แรก
❷ อยู่ห่างไกลจากโลกการทำงานมากเกินไป
คณะกรรมการฯ มักจะประกอบไปด้วยผู้บริหารระดับสูง หรือที่ปรึกษา ซึ่งมักจะตัดสินใจโดยไม่มีข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับผลลัพธ์ที่จะเกิดในทางปฏิบัติ
❸ มักจะยึดติดกับกระบวนการมากเกินไป
พวกเขามักจะต้องการให้ทีมปฏิบัติงานด้วยความรวดเร็วและยืดหยุ่น แต่เมื่อถึงเวลาต้องตัดสินใจ กลับใช้เวลาพิจารณานานเหลือเกิน กว่าจะตัดสินใจได้ว่าจะเลือกเลี้ยวซ้ายหรือขวา
❹ มักจะมีอำนาจมากเกินไป
ด้วยความที่คณะกรรมการฯ ประกอบไปด้วยผู้มีส่วนได้ส่วนเสียจำนวนมาก การตัดสินใจจึงมักจะเกิดขึ้นเบื้องหลังโดยผู้มีอำนาจ ตั้งแต่ก่อนที่จะมีการประชุมเสียด้วยซ้ำ
ลองมาดูกันว่า เรามีคณะกรรมการติดตามและกำกับดูแลไว้เพื่ออะไร
ส่วนมากคณะกรรมการฯ มักจะประกอบไปด้วยผู้บริหารระดับสูง ที่ถูกแต่งตั้งเพื่อช่วยกำหนดทิศทางของโครงการ แต่ในยุคสมัยนี้ที่การทำงานส่วนมากทีมทำงานต้องสามารถกำหนดทิศทางได้เอง มีการทำงานแบบ co-creating และ crowd-sourcing การมีอยู่ของคณะกรรมการเพื่อติดตามกำกับดูแลโครงการจึงเป็นเรื่องที่ค่อนข้างจะโบราณไปสักหน่อย พวกเขาน่าจะทำหน้าที่ที่เป็นประโยชน์กับโครงการได้มากกว่านั้น
หลายปีก่อน เมื่อผมเริ่มออกแบบกระบวนการสร้างนวัตกรรมในองค์กรให้ได้ผล การมีส่วนร่วมของผู้บริหารระดับสูงนั้นสำคัญมาก หากทำให้ผู้ทรงเกียรติเหล่านี้ไม่ชอบใจคงจะไม่ใช่ทางเลือกที่ดี ดังนั้น เราควรจัดตั้ง ‘ทีมหลัก’ ที่มีพนักงานในองค์กรทำงาน และจัดตั้ง ‘ทีมขยาย’ ที่มีผู้บริหารระดับสูงหรือคณะกรรมการฯไว้คอยสนับสนุนการทำงานในการสร้างนวัตกรรมเป็นเวลา 20 สัปดาห์ ดังนี้
☑️ผู้บริหารระดับสูงใช้เวลาเข้าร่วมโครงการกับทีมนวัตกรรม
โดยเป็นการเข้าร่วมเวิร์กชอป อย่างน้อย 8 ครั้ง จากทั้งหมด 15 ครั้ง เพื่อที่จะได้เข้าใจในกระบวนการสร้างนวัตกรรมของทีม
☑️ผู้บริหารระดับสูงเข้าร่วมในกระบวนการ co-create
แทนที่จะทำหน้าที่เพียงคอยประเมินผลงานของทีม แต่เป็นการมาร่วมคิด นำข้อมูลเชิงลึก มุมมอง ไอเดียของผู้บริหารมาร่วมสร้างสรรค์นวัตกรรมไปพร้อมๆ กันกับทีม
☑️ผู้บริหารระดับสูงสามารถตัดสินใจได้เลย
โดยไม่ต้องรอการประชุมบอร์ดบริหารที่จะเกิดขึ้นในอีก 4-6 สัปดาห์ ข้างหน้า เพราะอยู่ร่วมกระบวนการและทราบข้อมูลเท่าๆ กันแต่แรก ทำให้ประหยัดเวลาในการสร้างนวัตกรรมได้มาก
การร่วมสร้างสรรค์แบบนี้ ต้องการแรงกายแรงใจจากผู้บริหารระดับสูงมากกว่าการเป็นคณะกรรมการฯ ประสบการณ์ 2-3 ปีที่ผ่านมาบอกผมว่าผู้บริหารระดับสูงก็ชอบที่จะมีส่วนเกี่ยวข้อง มีส่วนร่วมในการสร้างสรรค์ และใช้เวลากับโครงการที่เกี่ยวข้องกับพวกเขาและบริษัทเหมือนกัน
เคล็ดลับก็คือ หากคุณได้พบกับคณะกรรมการติดตามและกำกับดูแลด้านนวัตกรรมอีกครั้ง ชวนให้พวกเขามาเป็นทีมเดียวกับคุณเพื่อร่วมสร้างสรรค์นวัตกรรมไปด้วยกัน
ที่มา
หนังสือ Inspiration for Innovation: 101 Lessons for Innovators เขียนโดย Gijs van Wulfen
