101 บทเรียนสำหรับนวัตกร
ตอนที่ 29 บริษัทใหญ่: โปรดหยุดสร้างความอึดอัดใจให้นวัตกร
ผลการศึกษาของบริษัทอเมริกันหลายแห่งแสดงให้เห็นว่าพนักงานกระตือรือร้นที่จะดำเนินธุรกิจให้ดี กว่าครึ่งของผู้ตอบแบบสอบถาม (52%) ปฏิบัติตามแผนธุรกิจขององค์กร แต่พนักงานกลุ่มนี้กลับรู้สึกว่าไม่ได้รับการสนับสนุนจากผู้บริหารเท่าที่ควร มีเพียง 1 ใน 5 เท่านั้นที่รู้สึกว่าตนเองได้รับการสนับสนุนจากผู้บริหาร
ผู้บริหารอาวุโส มักจะรู้สึกลังเลที่จะให้การสนับสนุนนวัตกรรม ทำให้พนักงานที่อยากทดลองทำสิ่งใหม่ๆ รู้สึกอึดอัดใจ ในบริษัทใหญ่ๆ มักจะมีผู้จัดการที่ทำหน้าที่ควบคุมดูแลความเสี่ยงขององค์กร เมื่อไรก็ตามที่มีแผนกดูแลด้านนี้โดยเฉพาะ นวัตกรจะรู้สึกเบื่อหน่ายขึ้นมาทันที เพราะเขาต้องเสียเวลาไปมากกับการกรอกแบบฟอร์มและปฏิบัติตามขั้นตอนที่ซับซ้อนเพื่อให้ได้รับคำอนุญาตจากผู้บริหาร ไม่น่าแปลกใจที่บริษัทเหล่านี้ มักจะมีคนยับยั้งโครงการใหม่ๆ มากกว่าที่จะส่งเสริมให้ดำเนินการ
การปรับเปลี่ยนทัศนคติในองค์กรเพื่อให้ธุรกิจกลับมาผงาดอีกครั้ง คือเปลี่ยนจากการจัดการความเสี่ยงมาเป็นมองหาความเป็นไปได้ที่องค์กรจะเติบโต แทนที่จะตั้งคำถามกับโครงการใหม่ๆ ว่า “มีความเสี่ยงอะไรบ้าง?” ก็ควรจะเปลี่ยนเป็น “มีโอกาสอะไรบ้าง?” การปรับเปลี่ยนมุมมองจึงนับว่าเป็นภารกิจที่สำคัญ และต้องเกิดขึ้นในระดับบริหารด้วย ไม่อย่างนั้นคงเป็นไปได้ยาก ผมอยากเสนอให้มีตำแหน่ง “หัวหน้าฝ่ายโอกาสทางธุรกิจ” ในคณะกรรมการบริหารของบริษัทใหญ่ๆ ที่อนุรักษนิยม ซึ่งภารกิจแรกของหัวหน้าฝ่ายนี้ก็น่าจะเป็น ปลดปล่อยนวัตกรในองค์กรให้มีอิสระอีกครั้ง
ที่มา
หนังสือ Inspiration for Innovation: 101 Lessons for Innovators เขียนโดย Gijs van Wulfen
