101 บทเรียนสำหรับนวัตกร
ตอนที่ 27 เส้นทางสู่วัฒนธรรมนวัตกรรมในองค์กร
คุณไม่สามารถเปลี่ยนวัฒนธรรมองค์กรที่อนุรักษนิยมได้ในชั่วข้ามคืน การปรับเปลี่ยนก็เหมือนกับการออกเดินทางไกล เรื่องราวของนักสำรวจดินแดนใหม่ทั้งหลายจึงเป็นแรงบันดาลใจให้ผมออกแบบกระบวนการระดมสมอง ซี่งจะช่วยให้พนักงานทราบภารกิจที่ต้องทำในการสร้างนวัตกรรมให้กับองค์กร รวมถึงการนำกรณีศึกษามาพัฒนาเป็นแนวคิดใหม่ เส้นทางนวัตกรรมที่ผมเขียนเกิดขึ้นรวมกรณีศึกษากับกลยุทธ์ทางธุรกิจ แล้วนำมาวาดเป็นแผนภาพที่คล้ายกับแผนที่เดินทางขึ้นมา
กระบวนการคิดค้นนวัตกรรมนี้ เรียกว่า FORTH ซึ่งมาจากตัวอักษรแรกของขั้นตอนทั้ง 5
Full Steam Ahead – เดินหน้าเต็มกำลัง
Observe & Learn – สังเกตและเรียนรู้
Raise Ideas – ระดมความคิด
Test Ideas – ทดสอบไอเดีย
Homecoming – นำผลลัพธ์มานำเสนอผู้บริหาร
15 สัปดาห์หลังจากออกเดินทางบนเส้นทางนวัตกรรม ทีมงานควรจะนำเสนอ 5 เคสธุรกิจให้กับผู้บริหารระดับสูง กระบวนการนี้นำมาซึ่งความสำเร็จจากผู้นำไปทดลองใช้ใน 6 ทวีป ทั้งในส่วนของธุรกิจกับธุรกิจ (business-to-business) ธุรกิจกับลูกค้า (business-to-customer) และองค์กรที่ไม่หวังผลกำไร อ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ www.forth-innovation.com ซึ่งมีแผนภาพเส้นทางนวัตกรรมให้ดาวน์โหลดถึง 13 ภาษา
เดิมทีกระบวนการนี้เกิดขึ้นเพื่อช่วยคนในองค์กรให้มาร่วมระดมสมอง แต่ก็เป็นที่พิสูจน์แล้วว่า กระบวนการช่วยให้เกิดการเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมองค์กร คนที่เคยนำกระบวนการ FORTH ไปทดลองใช้ อธิบายเปรียบเทียบด้วยศัพท์ของชาวประมงว่า “สำหรับกระบวนการ FORTH ปลาที่เป็นเป้าหมายหลัก (Main catch) อาจจะเป็นแค่ผลพลอยได้ ปลาที่หลงมาติดอวน (bycatch) ต่างหากเป็นเป้าหมายที่แท้จริง”
การนำ 5 โครงการนวัตกรรมต้นแบบไปนำเสนออาจจะเป็นเป้าหมายหลัก แต่สิ่งที่สำคัญกว่าคือสมาชิกในทีมสร้างนวัตกรรมได้สำรวจโอกาส ค้นพบข้อขัดแย้งจากลูกค้า พัฒนาแนวคิดใหม่ และร่างเคสธุรกิจขึ้นมา เส้นทางนวัตกรรมเปลี่ยน mindset ของทีมงาน และยังเป็นจุดเริ่มต้นของวัฒนธรรมองค์กรที่ให้ความสำคัญกับนวัตกรรมอีกด้วย
ที่มา
หนังสือ Inspiration for Innovation: 101 Lessons for Innovators เขียนโดย Gijs van Wulfen
