22 นวัตกรรมที่ล้มเหลวมีคุณค่าดุจเหรียญตราเกียรติยศ

14 views
June 6, 2024

101 บทเรียนสำหรับนวัตกร

ตอนที่ 22 นวัตกรรมที่ล้มเหลวมีคุณค่าดุจเหรียญตราเกียรติยศ

เมื่อคุณได้ไอเดียใหม่ๆ และพยายามจะแปลงความคิดให้เป็นสิ่งจับต้องได้ คุณอาจไม่ประสบความสำเร็จทุกครั้งไป สิ่งที่ผมอยากจะบอกก็คืออย่ามองว่าไอเดียที่ไม่สามารถกลายเป็นผลิตภัณฑ์ออกสู่ตลาดได้เป็นความล้มเหลว เพราะบทเรียนนั้นมีคุณค่ามากจนประเมินไม่ได้ ดังกรณีตัวอย่างนี้

บริษัทใหญ่แห่งหนึ่งจากโซนตะวันออกกลางติดต่อให้ผมไปช่วยพัฒนากระบวนการสร้างนวัตกรรม เขาต้องการเปลี่ยนแปลงองค์กรด้วยการนำนวัตกรรมมาใช้ หลังจากระดมไอเดียอย่างเข้มข้น ทีมงานก็นำเสนอ 5 โปรเจกต์ กรรมการบริหารรู้สึกประทับใจในคุณภาพของผลงาน และเลือก 3 โปรเจกต์ ไปพัฒนาต่อ

ระยะต่อไป คือการวิเคราะห์จุดอ่อนของแต่ละโปรเจกต์อย่างละเอียดลออ โปรเจกต์หนึ่งคือการบันทึกขั้นตอนออร์เดอร์ลูกค้าด้วยระบบดิจิทัล หัวหน้าโปรเจกต์เก็บข้อมูลจากกลุ่มลูกค้าด้วยตนเองและพบว่า เมื่อนำไปทดลองใช้ ลูกค้ากลับไม่ชอบระบบนี้เลย แทนที่จะรู้สึกว่ากระบวนการทำงานเรียบง่าย ลูกค้ารู้สึกว่ามันยุ่งยากซับซ้อนมากขึ้น

ดังนั้น โปรเจกต์นี้จึงถูกระงับเอาไว้ก่อน หัวหน้าโปรเจกต์อาจจะรู้สึกผิดหวังหากมองในมุมของผลสัมฤทธิ์ของโครงการ แต่ในฐานะนวัตกร เขาไม่ควรจะรู้สึกผิดหวังเลย เพราะนั่นหมายถึงเขามีโอกาสได้สัมผัสข้อมูลเชิงลึกจากลูกค้า พัฒนาแนวคิด วางแผนจัดการนวัตกรรม ตลอดระยะเวลา 3 เดือน ที่ดำเนินโครงการอยู่ เขามีโอกาสได้เรียนรู้จากความผิดพลาดมากเลยทีเดียว

ประธานฝ่ายนวัตกรรมบอกหัวหน้าโปรเจกต์คนนี้ว่า “คุณควรให้คุณค่ากับความล้มเหลวและเชิดชูมัน ให้เหมือนกับการติดเหรียญตราเกียรติยศ” และผมก็เห็นด้วยกับเขา

22 นวัตกรรมที่ล้มเหลวมีคุณค่าดุจเหรียญตราเกียรติยศ


ที่มา

หนังสือ Inspiration for Innovation: 101 Lessons for Innovators เขียนโดย Gijs van Wulfen


Facebook Post Click

แหล่งชุมนุมความคิดเรื่องพื้นที่สาธารณะเพื่อการเรียนรู้
และห้องสมุดกับการเปลี่ยนแปลงสังคม

                                                                                            

The KOMMON มีการใช้คุกกี้ เพื่อเก็บข้อมูลการใช้งานเว็บไซต์ไปวิเคราะห์และปรับปรุงการให้บริการที่ดียิ่งขึ้น คุณสามารถศึกษารายละเอียดได้ที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว และสามารถจัดการความเป็นส่วนตัวเองได้ของคุณได้เองโดยคลิกที่ ตั้งค่า

Privacy Preferences

คุณสามารถเลือกการตั้งค่าคุกกี้โดยเปิด/ปิด คุกกี้ในแต่ละประเภทได้ตามความต้องการ ยกเว้น คุกกี้ที่จำเป็น

อนุญาตทั้งหมด
Manage Consent Preferences
  • คุกกี้ที่จำเป็น
    Always Active

    ประเภทของคุกกี้มีความจำเป็นสำหรับการทำงานของเว็บไซต์ เพื่อให้คุณสามารถใช้ได้อย่างเป็นปกติ และเข้าชมเว็บไซต์ คุณไม่สามารถปิดการทำงานของคุกกี้นี้ในระบบเว็บไซต์ของเราได้

  • คุกกี้สำหรับการวิเคราห์

    คุกกี้นี้เป็นการเก็บข้อมูลสาธารณะ สำหรับการวิเคราะห์ และเก็บสถิติการใช้งานเว็บภายในเว็บไซต์นี้เท่านั้น ไม่ได้เก็บข้อมูลส่วนตัวที่ไม่เป็นสาธารณะใดๆ ของผู้ใช้งาน

บันทึก