101 บทเรียนสำหรับนวัตกร
ตอนที่ 01 นวัตกรรมคืออะไร?
เรามาคุยกันก่อนดีกว่า ว่าผมให้นิยามคำว่า ‘นวัตกรรม’ อย่างไร มีคนพูดถึงคำคำนี้เอาไว้มากมายเหลือเกิน แต่คงต้องบอกไว้ก่อน ว่าผมชอบทำให้ฟังดูเข้าใจง่าย บางครั้งก็อาจจะง่ายจนเกินไป แต่นั่นเป็นเพราะผมอยากให้ทุกคนเข้าใจความหมายของคำว่า นวัตกรรม ไม่ใช่แค่คนในแวดวงธุรกิจเท่านั้น
ในมุมมองของผม คำว่า ‘นวัตกรรม’ อาจหมายความได้ทั้ง ‘การทำสิ่งใหม่’ และ ‘การทำสิ่งเดิมในรูปแบบใหม่’ ขออธิบายยกตัวอย่างด้วยคำ 3 คำ ดังต่อไปนี้
ใหม่ (New)
คำว่า Innovation มาจากคำว่า Innovat ในภาษาละติน ที่แปลว่า ‘ทำใหม่’ หรือ ‘เปลี่ยนแปลง’ การรวมตัวกันของคำว่า in กับ novare ชวนให้คิดว่า คำแปลควรจะไปในทิศทางของการทำ ‘สิ่งใหม่’ แต่ใหม่สำหรับใครล่ะ สำหรับผมแล้ว ผลิตภัณฑ์จะดู ‘ใหม่’ ก็ต่อเมื่อลูกค้ามองว่ามันใหม่เท่านั้นแหละ
สิ่ง (Things)
นวัตกรรมมีหลายรูปแบบ เรามักจะเชื่อมโยงคำว่านวัตกรรมกับสิ่งประดิษฐ์และเทคโนโลยี แต่ความจริงแล้วนวัตกรรมอาจอยู่ในรูปของบริการ แผนธุรกิจ การตลาด กระบวนการ ประสบการณ์ผู้ใช้ กระบวนการจัดการตนเอง และอื่นๆ อีกมากมาย หากตีความแบบนี้ คำว่านวัตกรรม ก็จะมีประโยชน์ต่อทั้งองค์กรธุรกิจ หน่วยงานด้านสาธารณสุข องค์กรที่ไม่หวังผลกำไร หรือแม้กระทั่งหน่วยงานภาครัฐ
ทำ (Doing)
นวัตกรรมมักจะมีผลลัพธ์ที่ชัดเจน ผลลัพธ์เหล่านั้นจะถูกนับว่าประสบความสำเร็จก็ต่อเมื่อเป็นที่ยอมรับของลูกค้า ผู้ใช้ หรือใครก็ตามแล้วแต่จะเรียกขาน นวัตกรที่ดี จึงต้องมีกระบวนการที่สามารถเปลี่ยน ‘ความคิด’ ให้เป็น ‘ผลิตภัณฑ์’ ที่จับต้องได้ แล้วก็ต้องใช้กระบวนการนั้นด้วย
ส่วนนิยามคำว่า นวัตกรรม ที่ผมชอบนั้นเป็นของ ‘ลิววิส ดันแคน’
“นวัตกรรมคือความสามารถในการเปลี่ยนไอเดีย ให้เป็นบิลเรียกเก็บเงิน”
ที่มา
หนังสือ Inspiration for Innovation: 101 Lessons for Innovators เขียนโดย Gijs van Wulfen
